Última actualización: 18 de Junio de 2026

En https://www.manantialpets.com.pe, garantizamos la seguridad y confidencialidad en el tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios, de conformidad con lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales (LPDP) de la República del Perú, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, y demás normas complementarias.

Titular del banco de datos

Los datos personales facilitados a través de este sitio web serán incorporados y tratados en los bancos de datos bajo la titularidad de:

Correo electrónico: ventas@manantialpets.com.pe

Razón Social: Agrovet Manantial S.A.C

RUC: 20602908837

Dirección de establecimiento: Av. Circunvalación N° 2810, San Borja, Lima, Perú

Datos Personales Recopilados

Para navegar por el sitio web no es necesario facilitar datos. Sin embargo, para acceder a determinados servicios (compras, formularios de contacto, suscripciones), recopilamos:

Datos de entrega: [Dirección de envío, distrito, provincia].

Datos de identificación: [Nombres, apellidos, número de DNI/CE].

Datos de contacto: [Correo electrónico, teléfono celular/fijo], etc.

Finalidad del Tratamiento de los Datos

Sus datos personales serán utilizados estrictamente para las siguientes finalidades necesarias:

  • Gestionar, procesar y entregar los pedidos realizados en el Sitio.
  • Atender consultas, reclamos, solicitudes de información o soporte técnico.

Plazo de Conservación

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras sean necesarios para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados, para el cumplimiento de obligaciones legales de naturaleza comercial o tributaria, o hasta que el usuario revoque su consentimiento.

Transferencia de Datos Personales (Terceros y Flujo Transfronterizo)

Para poder operar y cumplir con las finalidades descritas, podemos compartir sus datos con terceros encargados del tratamiento (dentro o fuera del Perú):

  • Empresas de Delivevy/Envíos: Indrive, Motorizados de delivery.
  • Pasarelas de Pago: BCP, Interbank, Yape.

Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación

De acuerdo con la Ley N° 29733, usted puede ejercer en cualquier momento y de forma gratuita sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud por escrito adjuntando una copia de su DNI o documento de identidad equivalente a:

  • Correo electrónico: ventas@manantialpets.com.pe
  • Asunto: Derechos ARCO – Protección de Datos

Si considera que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos de manera oportuna o adecuada, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Tratamiento de Datos Personales en el Libro de Reclamaciones Virtual

De conformidad con lo dispuesto por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y la Ley N° 29733, los datos personales que usted consigne en nuestro Libro de Reclamaciones Virtual serán almacenados en nuestro banco de datos denominado «Libro de reclamaciones»

El tratamiento de estos datos personales se encuentra exceptuado del requisito de consentimiento, al ser necesario para la ejecución de una obligación legal derivada de la relación de consumo.

Por lo tanto, la información recopilada será utilizada única y exclusivamente para:

  • Gestionar, evaluar y dar respuesta formal a la queja o reclamo presentado dentro del plazo legal de quince (15) días hábiles improrrogables.
  • Comunicarnos con usted para solicitar aclaraciones o coordinar la solución del inconveniente reportado.
  • Cumplir con los requerimientos de información que solicite el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) u otras autoridades competentes en procesos de fiscalización.

Estos datos se conservarán por el plazo fijado por la normativa de protección al consumidor aplicable a la custodia de las hojas de reclamaciones.